[모바일] 삼성 핸드폰에서 푸시 알림이 오지 않을 경우 (안드로이드 7.0 미만)

삼성 핸드폰(안드로이드 7.0 미만 버전)에서 이벤트, 업데이트 등의 푸시 알림이 오지 않을 경우,

스마트 매니저가 설치되어 있어 자동으로 앱이 절전되어 있을 수 있습니다.

이를 해결할 수 있는 방법에 대해 안내해 드리겠습니다.

(안드로이드 7.0(누가, Nougat) 이상 버전의 휴대폰에서는

하단의 링크를 통해 [디바이스관리/배터리관리]를 이용하여 절전된 앱을 해제하는 방법을 이용해 주세요.)

바로가기 : [모바일] 삼성 핸드폰에서 푸시 알림이 오지 않을 경우 (안드로이드 7.0 이상)

1) [스마트 매니저] 앱을 실행합니다.

스마트 매니저란 안드로이드 OS버전 4.4.0 이상인 삼성 스마트폰에 기본적으로 설치되는 앱으로,

배터리와 RAM 등을 효율적으로 관리할 수 있도록 도와주는 역할을 하지만

이 앱에서 3일동안 사용하지 않는 앱을 강제로 절전 모드로 전환시켜

푸시 알림을 받도록 설정했음에도 불구하고 알림을 받지 못하게 합니다.

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2) [배터리] 항목을 선택합니다.

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3) [상세 정보]를 선택합니다.

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4) [마이퍼스트가이드] 앱을 선택합니다.

5) 앱 절전에서 [해제]를 선택합니다.

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위와 같은 순서대로 진행하시면

[마이퍼스트가이드] 앱은 자동으로 절전 상태로 전환되지 않아,

로그인이 되어있는 상태라면 정상적으로 푸시를 받아보실 수 있습니다.

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